შპს ბი ჯგუფი 2019
ხარისხის პოლიტიკა
QMP-2025/01
შპს ბი ჯგუფის (შემდგომში კომპანია) ხარისხის პოლიტიკა წარმოადგენს კომპანიაში დანერგილი ხარისხის მართვის სისტემის საბაზისო დოკუმენტს და განსაზღვრავს მისი ხელმძღვანელობის მიდგომას მომსახურებისა და პროცესების უწყვეტი გაუმჯობესებისა მომხმარებელთა და დამკვეთთა მოთხოვნების დაკმაყოფილებისადმი.
კომპანიის ხელმძღვანელობა იღებს ვალდებულებას მხარი დაუჭიროს ხარისხის მართვის სისტემას, მის ხელთ არსებული ტექნიკური და ფინანსური შესაძლებლობების ფარგლებში გამოყოს შესაბამისი რესურსები, პერიოდულად აანალიზებს სისტემის ეფექტიანობას და იღებს გადაწყვეტილებებს გაუმჯობესების ღონისძიებებზე.
კომპანიის მენეჯმენტისთვის ამოსავალია წერტილია მომხმარებლის, დამკვეთისა და დაინტერესებული მხარეების ზუსტი მოთხოვნების იდენტიფიცირება და შესაბამისი მომსახურების უწყვეტი მიწოდება.
კომპანიის ხელმძღვანელობა მუდმივად ზრუნავს თანამშრომელთა კომპეტენციის ამაღლებაზე და ამ მიზნით უზრუნველყოფს მათ დასწრებას შესაბამის სწავლებებზე და ტრენინგებზე. მენეჯმენტი აკონტროლებს პერსონალის გაცნობიერებას მომსახურების ხარისხობრივ მოთხოვნებში, მომხმარებლის ინტერესებსა და კომპანიის საქმიანობის თანმდევ რისკებში.
შპს ბი ჯგუფის ხარისხის მართვის სისტემა, ეფუძნება საერთაშორისო სტანდარტის ISO 9001:2015-ის მოთხოვნებს (გარდა, 8.3. პუნქტით გათვალისწინებული მოთხოვნებისა) და მოიცავს კომპანიის ყველა ძირითად და დამხმარე პროცესს.
ხარისხის უწყვეტი გაუმჯობესების მიზნით კომპანიის მენეჯმენტი უზრუნველყოფს
- მომსახურეობის ხარისხის განვითარებას და ამაღლებას საერთაშორისო სტანდარტებთან შესაბამისად;
- დოკუმენტაციის წარმოების შესაბამისობას მოქმედ კანონმდებლობასა და სახელმწიფო სტანდარტებთან;
- ახალი ტექნოლოგიების, შეფასების მეთოდების და უწყვეტი კვალიფიკაციის ამაღლების დანერგვას;
- მომსახურეობის არჩევანის გაფართოებას;
მომსახურების უწყვეტი გაუმჯობესების უზრუნველსაყოფად კომპანია მჭიდრო ურთიერთობას ინარჩუნებს დამკვეთებთან, და ქონების მესაკუთრეებთან, რათა შეისწავლოს მათგან მომდინარე მოთხოვნები და მომსახურების პროცესში არსებული გამოწვევები;
- უზრუნველყოფს თანამშრომლებს შორის ეფექტური შიდა კომუნიკაციის შენარჩუნებას და მომხმარებელთან და დაინტერესებულ მხარეებთან აუცილებელ გარე კომუნიკაციას.
- ახდენს პროცესების პერიოდულ შეფასებას განსაზღვრული ხარისხობრივი კრიტერიუმების საფუძველზე;
- პასუხისმგებელია დანერგილი სისტემის ეფექტიან ფუნქციონირებაზე, ყოველწლიური შიდა აუდიტის განხორციელებასა და ყველა აუცილებელი მაკორექტირებელი ღონისძიების გატარებაზე
- განსაზღვრული პერიოდულობით შეიმუშავებს გაუმჯობესებისკენ მიმართულ მიზნებსა და ამოცანებს პროცესების მფლობელებთან კოორდინაციით.
კომპანია ითვალისწინებს მოქმედ საერთაშორისო და ეროვნულ კანონმდებლობას და მუდმივად თვალყურს ადევნებს მის ზედმიწევნით შესრულებას.
შპს ბი ჯგუფი სრულად იზიარებს ISO 9001:2015-ის მოთხოვნებს მისი საქმიანობის ყველა მიმართულებით.